Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Khi bạn dùng xoilac365 — từ lúc đăng nhập đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ xóa dữ liệuLiên hệ trực tiếp qua chat
xoilac365 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và theo dõi cho đến khi hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn, kể cả ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận email và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi thẳng tới bộ phận xử lý quyền riêng tư.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách xoilac365 xử lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc thay đổi ví thanh toán. Thông tin chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và mục đích vận hành — sau đó được xóa theo quy trình an toàn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn, chúng tôi xóa theo quy trình chuẩn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như IP và thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển tới đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn thành giao dịch nạp hoặc rút tiền, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi sâu hơn, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được xử lý trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn quy định, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn của hệ thống.